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Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes termos de uso será removido de nossa infraestrutura com ou sem aviso prévio. Há uma tolerância máxima de 24 horas para que o cliente responda qualquer notificação que lhe for enviado através de nosso sistema de ticket na área do cliente.
A WyzeHost defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists e Double opt-in serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com aviso prévio. Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Nenhuma organização ou entidade listada pelo BARRACUDA poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores seja inserido em uma blacklist poderá ser suspensa e/ou encerrada. A WyzeHost se reserva ao direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer web site, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Reservamo-nos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios.
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Qualquer serviço da WyzeHost conta com um tempo de uptime mínimo de 99,9%, caso haja indisponibilidade maior que 0,1%, você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte. A aprovação do crédito fica a cargo da WyzeHost e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços disponibilizados (webserver, correio eletrônico, etc).
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A WyzeHost utilizará todos os meios disponíveis de acordo com a capacidade máxima de mitigação inclusa em cada serviço contratado pelo cliente para a mitigação completa dos ataques recebidos.
Por se tratar de um ataque hacker os mecanismos estão em constante evolução, por isso, pode torna-se necessário atualizações diárias nas regras de proteção de cada cliente, de acordo com a quantidade, tipo e forma de tráfego esperada em sua aplicação. Todos estes aspectos devem ser informados com antecedência para a devida configuração e otimização dos equipamentos de mitigação.
O serviço de colocation oferece locação de espaço em infraestrutura adequada para hospedar equipamentos de tecnologia, como servidores, switchs e roteadores. O cliente faz uma cotação especificando suas necessidades de espaço em rack, energia, portas de conexão com a internet e requisitos específicos. Após a aprovação da cotação e o pagamento da fatura de ativação, o cliente envia ou entrega pessoalmente os equipamentos para a empresa contratada.
Nossa equipe será responsável pela instalação dos equipamentos, garantindo um serviço profissional e de qualidade. No entanto, é importante ressaltar que haverá uma taxa associada a essa instalação, que será acordada com o cliente antecipadamente.
No momento é de responsabilidade do cliente realizar o envio e retirada dos equipamentos. Caso necessite de assistência, nossa equipe está disponível para auxiliar e combinar os detalhes do processo. É importante ressaltar que os custos relacionados ao envio e retirada serão arcados pelo cliente. Estamos comprometidos em oferecer suporte e orientação durante essa etapa para garantir uma transição tranquila e eficiente.
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